33% de usuarios perdió el servicio de internet en el hogar: OVSP. 32,6% de los usuarios indicó haber perdido el servicio de internet en el hogar, reveló el último estudio sobre percepción ciudadana del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en 10 de las principales ciudades del país.
De ese total, 44,4% afirma haber presentado pérdida total de su conexión en los últimos 23 meses, siendo las ciudades más afectadas Maracaibo (47,4%), Punto Fijo (44,0%) y San Cristóbal (36,7%). Mientras que las menos afectadas fueron Barinas (16,5%), Porlamar (27,7%) y Barcelona (28,5%).
El precitado estudio determinó que solo 34% de los encuestados cuenta con acceso al servicio de internet en el hogar.
Ahora, si se comparar la penetración del mismo con mediciones realizadas en oportunidades anteriores, se aprecia una tendencia a disminuir, toda vez que el acceso durante el mes de diciembre de 2019 se ubicó en 36,9%; octubre en 40,5% y agosto en 46,6%.
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Fallas de internet todos los días
Asimismo, el 65,3% de los encuestados señaló que el servicio que reciben en el hogar presenta fallas todos los días, siendo más acentuada esta situación en Barinas con 75,0% de sus usuarios, seguida por San Cristóbal con 71,8% y Barquisimeto 71,3%.
Al comparar las fallas en distintas mediciones se aprecia un incremento en la cantidad de personas que reportan tener fallas todos los días.
Durante agosto de 2019 (51,3%), octubre (53,0%) y diciembre (50,9%), la problemática la presentaban la mitad de los usuarios encuestados. Mientras que en abril y mayo de 2020, la cifra ascendió a 65,3%. Es decir que hubo un incremento de 14,4 puntos porcentuales.
Evaluación negativa
58,1% de los encuestados en todas las ciudades estudiadas evaluó de forma negativa la calidad del servicio de internet en los hogares. Las urbes con mayor descontento son Barquisimeto con 64%, Ciudad Bolívar con 63,2%, Valencia y San Cristóbal con 60,3%; mientras que las que mejor lo evalúan son Maracaibo 53,2%, Punto Fijo 48,5% y Caracas 43,1%”, indicó el presidente del OVSP, Julio Cubas.
En lo que refiere a las empresas proveedoras de Internet fijo, “Cantv” se ratifica como la de mayor cobertura en términos generales, y agrupa al 73,5% de los suscriptores; seguida por Inter con 11,0%; mientras el resto de los usuarios, alrededor del 3%, obtienen el servicio por otras operadoras.
El OVSP precisó que 62,2% de los consultados aseguró que su servicio de internet en el hogar no tiene la calidad suficiente para mantenerse informados y comunicados durante la contingencia. Esta situación es más evidente en San Cristóbal (67,5%), seguido de Barquisimeto (66,2%) y Valencia (65,9%).
33% de usuarios perdió el servicio de internet en el hogar: OVSP
Fuente: Nota de prensa del OVSP
