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52% de venezolanos valora positivamente servicio de Internet móvil

52% de venezolanos valora positivamente servicio de Internet móvil. El 52,3% de los venezolanos valora positivamente el servicio de Internet móvil.

Así lo reveló el más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, llevado a cabo en septiembre de 2021; en el que se evaluó la percepción en torno al servicio de Internet móvil que se recibe.

Según el estudio que abarcó 12 ciudades del país, más de la mitad de los encuestados valoró positivamente ese servicio.

Aunque al inicio de 2021 la percepción sobre la calidad del servicio era predominantemente negativa, este porcentaje cambió. En los tres estudios llevados a cabo por la organización, en enero, el mayor porcentaje era de 53,6% de opiniones negativas; luego disminuyó a 45,7% en junio, hasta 45,6% en septiembre.

Valoración de calidad según operadoras

En relación sobre la calidad del servicio de conexión a Internet a través de celulares, Digitel obtuvo 63,2% de valoraciones positivas. Las mejores reseñas se observaron en Maracaibo (77,3%) y Barinas (76,0%).

Seguidamente, el servicio ofrecido por Movistar fue valorado positivamente con 49,1%; observándose la mejor acogida en Maracaibo (56,9%) y Valencia (54,9%).

Pero la estatal Movilnet recibió la menor valoración positiva, obteniendo apenas 28,9% de las respuestas. El mejor desempeño se registró en Maracaibo con 71,5% de opiniones positivas, seguida muy de lejos por Barquisimeto con 33,3%.

Resultados obtenidos por ciudades

Por su parte, la ciudad con la mejor evaluación fue Maracaibo con 65,9% de opiniones positivas sobre la calidad del servicio; seguida por Barquisimeto (58%) y San Cristóbal (56%).

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Cabe destacar que Maracaibo se encontraba en la quinta posición en enero; y repite en el primer lugar según la medición realizada en junio con 60,9%.

De esta manera, aumentó cinco puntos porcentuales para septiembre, porque la ciudad obtiene el servicio de internet a través de empresas privadas u otras compañías distintas a la estatal.

¿Cuáles son las razones de valoración positiva del servicio?

De igual manera, de los usuarios que emitieron opiniones favorables sobre el servicio de Internet móvil, 40,4% fundamentó su respuesta en que navega sin problemas; observándose las mayores proporciones en Barquisimeto (46%) y Ciudad Bolívar (44,1%).

La segunda razón más reportada por los usuarios fue que siempre tienen señal y datos para el disfrute del servicio con 36,4%. En este caso, Maracaibo ocupó la mayor proporción (40,4%).

Otras respuestas registradas se relacionaron con rápidas velocidades de descarga y sin interrupciones (8,2%); y tener datos suficientes (2,7%).

52% de venezolanos valora positivamente servicio de Internet móvil

Foto: Cortesía OVSP

Fuente: Con nota de prensa del OVSP

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