55,4% de usuarios valora positivamente el servicio eléctrico

55,4% de usuarios valora positivamente el servicio eléctrico. El 55,4% de los venezolanos valoró positivamente el servicio eléctrico en marzo de 2023.

Según el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), este porcentaje solo representó una diferencia de 0,3% con respecto al mes de diciembre de 2022.

Panorama por ciudades

Este estudio de opinión se llevó a cabo en 12 ciudades del país. No obstante, cuando se observan los datos obtenidos, en algunas urbes como San Fernando de Apure; la percepción positiva del servicio disminuyó 15,6 puntos porcentuales desde diciembre de 2022.

Por su parte, en Porlamar, 57,8% (marzo de 2023) de los consultados opinó favorablemente, valor que para finales de 2022, era de 40,9%. Pero la situación para marzo de 2023, cambia con esta urbe ocupando la cuarta mejor valoración positiva.

Entre las ciudades con la mejor valoración del servicio eléctrico se encuentran Caracas (74,5%) y Barcelona (66,8%); caso contrario en Punto Fijo (38,4%) y Maracaibo (43,3%) donde las opiniones positivas fueron menores.

Interrupciones eléctricas

Ahora bien, para explicar el por qué ocurrieron dichos cambios en la percepción, hay que evaluar las frecuencias de interrupciones.

Para marzo de 2023, el porcentaje de usuarios que “nunca” registran interrupciones en el servicio aumentó cuatro puntos porcentuales; según la medición realizada en diciembre de 2022, quedando en 25,7%.

Pero los encuestados que contabilizaron interrupciones “entre una y seis veces” cada semana; disminuyó de 33,9% en diciembre (2022) a 29,9% en marzo (2023).

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No obstante, cuando comparamos los porcentajes relacionados con la frecuencia de interrupciones registradas todos los días; los valores fueron 46%, 13,3% y 13,7%, en mayo (2022), diciembre (2022) y marzo (2023), respectivamente.

Duración de las interrupciones

De acuerdo con lo expresado por los encuestados, 37% indicó que las interrupciones durante entre “dos y seis horas”; valor que era de 42,1% para diciembre de 2022.

Con la disminución porcentual de los usuarios que esperaban entre “dos y seis horas” para el restablecimiento del servicio; ahora son más quienes esperan “entre una y dos horas” o una “hora o menos” con 27,2% y 22%, respectivamente. Estos porcentajes aumentaron 3,1 y 6,6 puntos al compararlos con los valores obtenidos en la medición de diciembre 2022.

Últimos tres meses

El OVSP preguntó en sus dos últimas encuestas cómo fue el funcionamiento del servicio eléctrico en el último trimestre.

Para marzo de 2023, 55,9% expresó que el servicio eléctrico en sus hogares se mantuvo igual; valor que aumentó solo cinco puntos porcentuales según la percepción del último trimestre de 2022.

Finalmente, poco más de un tercio de los consultados consideró que el servicio mejoró, frente a 9,15% que opinó de forma contraria.

55,4% de usuarios valora positivamente el servicio eléctrico

Foto: Cortesía OVSP

Fuente: Nota de prensa del OVSP