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Argentina impone millonaria multa a Facebook

Argentina impone millonaria multa a Facebook. El gobierno de Argentina aplicó una multa de $5.000.000 – valor máximo determinado por la Ley Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) –; a la empresa Facebook Argentina SRL.

De acuerdo con Yahoo Noticias, la medida fue adoptada por el Ministerio de Desarrollo Productivo; a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo (DNDC).

Según se informó, el motivo de la sanción fue la inclusión de cláusulas abusivas en sus Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del servicio de mensajería instantánea Whatsapp.

En este sentido, se determinó que las cláusulas mencionadas no cumplen con el deber de brindar información cierta, clara y detallada; y a su vez, resultan abusivas, ya que la firma se desliga de sus obligaciones al limitar su responsabilidad por daños; restringir los derechos del consumidor; y, por lo tanto, ampliar los de la empresa.

Modificar unilateralmente los términos

Esto le otorga a la firma la interpretación exclusiva del contrato y le concede la facultad de modificar unilateralmente los términos del mismo; al mismo tiempo que la autoriza a rescindir el contrato sin causa y sin que medie incumplimiento del consumidor.

El proceso administrativo comenzó a partir de una denuncia recibida por la DNDC contra Facebook por la modificación de los Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del Servicio para Whatsapp, anunciado en enero de 2021.

Luego de haberse abierto la instancia de instrucción y tras analizar los instrumentos en cuestión; se imputó a Facebook Argentina SRL por infracción a los arts. 4° y 37° de la Ley de Defensa del Consumidor.

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Por su parte, la empresa no presentó descargo en el plazo correspondiente.

Los detalles de la sanción

Puntualmente, se encontró, en primer lugar, abusividad; dado que establece la eximición de responsabilidad de la firma frente a los consumidores, que asumen todos los riesgos por el uso del servicio.

A su vez, la empresa pretende, a través de la disposición transcripta, eximirse de responsabilidad por daños o limitarla a la suma de u$s100.

Por otro lado, se detectó una cláusula de prórroga de jurisdicción; que le otorga al proveedor la facultad exclusiva de elegir el tribunal competente para la resolución de conflictos, cuando la normativa establece lo contrario.

En este caso, los usuarios de Argentina deberían, ante un conflicto con la compañía, recurrir exclusivamente al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California; o un Tribunal Estatal ubicado en el condado de San Mateo en California.

Además, la compañía incumple el deber de brindar información clara; dado que establece que la única versión válida al momento de dirimir un conflicto es la escrita en idioma inglés. Y las traducciones no tienen carácter oficial.

Por último, la compañía procura, además de los números de teléfono de los usuarios de Whatsapp; arrogarse la potestad de requerir de los usuarios del servicio de mensajería los contactos de sus libretas de direcciones. Esto sin determinar el objeto, ni su alcance y, dejándolo librado a su exclusivo recurso.

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Foto: Cortesía

Fuente: Yahoo Noticias

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