Avances tecnológicos impulsan el turismo rural

Avances tecnológicos impulsan el turismo rural

Avances tecnológicos impulsan el turismo rural. Las herramientas TIC resultan de gran ayuda para romper la barrera geográfica y económica que amenaza al ámbito rural. Ellas tienen que ver con ordenadores personales, teléfonos móviles, Internet y páginas web.

Este aspecto hace indispensable que las empresas asociadas al turismo rural aprovechen las ventajas de las nuevas tecnologías para dar a conocer y comercializar sus establecimientos y servicios. Sobre todo, teniendo en cuenta que en 2018, solo 9% de las pernoctaciones en alojamientos turísticos extra hoteleros fueron en alojamientos de turismo rural, según el INE.

LEE TAMBIÉN Impulsan ayudas para empoderar a la mujer en el desarrollo rural

Fomentar el turismo rural

En este sentido, las TIC son un canal muy potente para trasladar mensajes a los públicos globales. Y hay que saber utilizarlas como herramientas de gestión, planificación y promoción. Hay que adaptar los productos y servicios al nuevo perfil del viajero digital y permitir acceso a los públicos globales desde zonas rurales.

Con el fin de buscar soluciones a los problemas sociales y económicos de las zonas rurales, los expertos del hub de conocimiento especializado en las nuevas tendencias digitales, The Valley, han analizado las estrategias tecnológicas que existen para fomentar el turismo rural.

1. El smartphone, aliado del viajero

El móvil es el dispositivo más utilizado en España para acceder a internet, según datos de Ditrendia.

El 94,6% de los españoles utiliza sus smartphones para conectarse, hacer búsquedas en Google, ver vídeos, navegar en internet, consultar las redes sociales y más.

LEE TAMBIÉN:   Tardígrados: la especie más resistente del mundo que estaría viviendo en la Luna

Además, en España, 35% de las compras que se realizan desde el móvil están relacionadas con viajes. Por esto, los servicios de turismo rural deben prestar especial atención en ofrecer sus servicios en webs responsive adaptadas a móvil e incluso integrarse en apps y otras herramientas creadas específicamente para estos dispositivos.

2. Chatbots para la atención al cliente

Estos softwares de inteligencia artificial, capaces de mantener una conversación, realizar tareas y resolver dudas de forma instantánea, se están expandiendo a través de Internet a rápida velocidad.

Funcionan como un servicio de atención al cliente que permite automatizar procesos dando respuestas establecidas a ciertas preguntas determinadas de los usuarios.

Esto hace posible que las empresas, alojamientos o proveedores de servicios puedan atender un mayor número de demandas de información; además de ser un servicio adaptado al viajero digital.

3. Sistemas de pago online

En una sociedad en la que pagar es tan fácil como acercar el móvil al TPV o meter los números de la tarjeta en un portal de pago online, todos los comercios deben adaptarse.

Los sistemas y aplicaciones de pago online son imprescindibles para que los clientes puedan abonar los importes de sus estancias de forma cómoda y segura. Esto evita problemas de cobertura con los datáfonos o falta de efectivo.

4. Realidad virtual y aumentada

El turista de hoy en día planea sus viajes cada vez con más antelación y se muestra ansioso por saber a dónde va a llegar, cómo es el lugar y qué actividades puede hacer.

LEE TAMBIÉN:   Inflación acumulada en 7 meses se ubica en 1.579%

Es aquí donde la realidad virtual juega un papel fundamental para satisfacer estas necesidades. Y ofrecer a los turistas que van a visitar un entorno rural un vistazo previo al alojamiento, paisajes y monumentos históricos importantes.

5. Big Data para personalizar los servicios

El Big Data es uno de los grandes fenómenos que el Internet ha hecho posible. Se ha convertido en tendencia e indispensable en todos los sectores del mercado, y en el ámbito turístico también tiene gran repercusión.

La información masiva de datos permite a los proveedores de servicios conocer al cliente, sus aficiones, necesidades y expectativas, lo cual resulta fundamental para ofrecerles un servicio acorde a lo que buscan, quieren y esperan.

6. Redes sociales

Las redes sociales se han convertido hoy en un aliado indispensable para dar a conocer un negocio, servicio o establecimiento.

Según la IAB, en 2018, 85% de los internautas de 16-65 años utilizan ya las Redes sociales, lo que implica a más de 25,5 millones de usuarios en España.

Además, según datos de 2017, 44% de las personas que siguen marcas en redes sociales, apuestan por el sector viajes, transporte y turismo.

Por eso, resulta fundamental que los alojamientos y servicios de turismo rural tengan una estrategia de acción en redes sociales y que cuiden a sus clientes fidelizados y trabajen por atraer a nuevos clientes.

Avances tecnológicos impulsan el turismo rural

Fuente: El Economista

Comments

comments