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El peor servicio de telefonía e Internet móvil está en Ciudad Bolívar

El peor servicio de telefonía e Internet móvil está en Ciudad Bolívar. Ciudad Bolívar obtuvo las peores valoraciones sobre la calidad de los servicios de datos y telefonía móvil.

Así lo reveló el más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos hecho en enero de 2021 en 12 ciudades

Sobre la calidad del servicio de telefonía móvil (llamadas, SMS), Ciudad Bolívar representó la mayor proporción de opiniones negativas con 59,3%; seguido muy de cerca por San Fernando de Apure con 58%; y Mérida con 50,5%. Asimismo, en las 12 ciudades estudiadas el porcentaje de valoración negativa sobre la calidad de la telefonía celular fue de 45,8%.

Fallas frecuentes

Entre las frecuencias de fallas en la telefonía móvil, San Fernando de Apure, Ciudad Bolívar y Punto Fijo; ocuparon los porcentajes más altos relacionados con las interrupciones diarias del servicio con 61,6%; 61,1%; y el 55,7%, respectivamente.

En relación con Internet en los celulares, Ciudad Bolívar obtuvo el mayor porcentaje de opiniones negativas con 64,3%; seguida de Barcelona con 61,2% y Porlamar con 59,5%.

Cabe destacar que Ciudad Bolívar es la segunda ciudad con la menor penetración de teléfonos inteligentes con 35,7%; siguiendo a San Fernando de Apure que obtuvo 48,8%.

Empeora servicio de telefonía móvil

De manera general, 36,5% de los encuestados indicó que el servicio de telefonía móvil empeoró en el último trimestre de 2020. Un 10,2% observó mejoras y 51,9% expresó que se mantiene igual.

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Analizando resultados por ciudades, Ciudad Bolívar ocupó la primera posición con 49% de las opiniones. En segunda posición se encontró San Fernando con 41,7% y en tercera Caracas con 41,5%.

Gastos extras

Según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Nacionales del OVSP, en hogares del estado Bolívar realizan gastos elevados para recargar los servicios de datos móviles. Esto ante la falta de una conexión a Internet fija.

Entre las tarifas reseñadas por los portales noticiosos, los precios oscilan entre 20 y 30 dólares mensuales. Dicha situación se complica con la pandemia de Covid-19, pues los ciudadanos han cambiado a modalidades de estudio y trabajo desde sus viviendas.

Asimismo, las fuentes indican que algunos usuarios prefieren esperar hasta horas de la madrugada, por cuanto el servicio de Internet móvil presenta menos deficiencias.

Finalmente, durante junio el Observatorio de Medios también obtuvo información sobre intermitencias en la señal de las operadoras privadas de telecomunicaciones; lo que dificultó el acceso a la Internet a través de los dispositivos celulares.

El peor servicio de telefonía e Internet móvil está en Ciudad Bolívar

Fuente: Nota de prensa OVSP

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