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OVSP: 50% de los venezolanos no tiene internet en el hogar

OVSP: 50% de los venezolanos no tiene internet en el hogar. Por lo menos 50% de los venezolanos no tiene internet en el hogar.

Así se desprende del más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), de marzo de 2023. La consulta se hizo en 12 ciudades del país y, con exactitud, 50,6% dijo no tener internet en su casa.

Según los datos recopilados, las ciudades con menos internet son Ciudad Bolívar (64,2%); San Fernando de Apure (63,6%) y Barcelona (61,0%). En contrapartida están San Cristóbal, Caracas y Barquisimeto con 32,7%, 45,7% y 46%, respectivamente.

Comportamiento sostenido

En comparación con el estudio de diciembre de 2022, apenas hubo una disminución de dos puntos porcentuales. Por lo que para los últimos 6 meses el un valor que se mantiene.

Ahora, del 49,30% que respondió contar con el servicio, 58,3% lo evaluó positivamente: Maracaibo (83,5%), Punto Fijo (74,3%) y Porlamar (62,8%).

En contraparte, 40,3% opinó desfavorablemente, con mayor incidencia en San Fernando de Apure (55,5%), Ciudad Bolívar (50,3%) y Barinas (48%).

¿Cuáles son los motivos?

Asimismo, quienes valoraron negativamente el servicio de internet, 47,3% lo hizo por la intermitencia en la conexión; 30,4% por bajas velocidades de navegación; 9,6% por respuestas favorables de parte del servicio de atención al cliente; y 6% porque, aunque esté suscrito a un proveedor, no posee internet.

Mientras que del 40,3% de encuestados satisfechos, 41,2% dijo que siempre cuenta con el servicio; 24,6% por la rápida velocidad de navegación; 10,9% porque no percibieron intermitencia; 8,9% por los bajos costos del servicio; y 7,3% porque los proveedores atienden sus reclamos.

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Comportamiento histórico de Maracaibo

Actualmente, Maracaibo es la ciudad con el porcentaje más elevado de opiniones positivas. Desde noviembre de 2020, esta urbe ha presentado varios cambios sobre el servicio. Para noviembre de 2020, en Maracaibo la percepción positiva de la calidad del internet fijo era de 59,6%. Pero actualmente, es de 83,5%.

Y este ascenso se explica por la aparición y el aumento de pequeños proveedores del servicio de internet fijo.

En noviembre 2020, la mayoría decidió cambiar de plan y de proveedor; lo que se tradujo en una mejora de 80% para quienes realizaron la modificación en su servicio.

OVSP: 50% de los venezolanos no tiene internet en el hogar

Foto: Cortesía OVSP

Fuente: Nota de prensa del OVSP