¿Por qué se cayeron Facebook, Whatsapp e Instagram? El mundo digital fue revolucionado el pasado 4 de octubre. Desde las 11:00 am (hora Venezuela) los miles de millones de usuarios que concentran Facebook, WhatsApp e Instagram no pudieron utilizar estas plataformas.

Por supuesto, no es una eventualidad menor. Estamos hablando de los servicios de Facebook Inc., una de las compañías tecnológicas más grandes del planeta; y, especialmente en el caso de WhatsApp, la vía principal de comunicación de más de dos mil millones de personas en el mundo.

Las respuestas de Facebook no dieron luces muy claras de lo ocurrido, refirió El Nacional. Mencionaron una serie de problemas que causaron que “algunas personas tengan problemas accediendo a nuestras apps y productos”.

Pero ¿qué pasó realmente y cómo entender que estas aplicaciones pasaron por una caída a nivel mundial?

Facebook se ‘desapareció’ del internet

Hay billones de páginas web en el mundo. Todas están en una especie de directorio, que se llama DNS (sistema de nombres de dominio). Por supuesto, Facebook y sus otras plataformas (WhatsApp e Instagram), en condiciones normales, aparecen en este directorio. Pero, durante el apagón informático, no.

John Graham, el director de tecnología de CloudFlare -empresa estadounidense de infraestructura web y seguridad de sitios web-, explicó en su cuenta de Twitter, minutos después de la caída mundial: “Facebook y sus propiedades desaparecieron de internet en medio de actualizaciones de BGP (protocolo de puerta de enlace de frontera)”.

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Graham adjuntó una foto de lo que registraron en CloudFlare; y que muestra claramente la caída en picada de los servidores de Facebook hasta llegar a cero (fuera del internet).

Al parecer, hubo unas actualizaciones en el protocolo de puerta de enlace de Facebook que les impidió a los miles de millones de usuarios llegar al DNS de sus servicios. El protocolo autónomo del mismo Facebook que da acceso a todos los servidores de la red social se habría configurado y/o enrutado mal. Es decir, las personas no pudieron ‘encontrar’ a Facebook, ni a sus servicios, en el directorio.

Graham agregó que su empresa corre un solucionador de DNS gratuito y mucha gente lo utiliza. Como Facebook y sus servicios estaban caídos y muchos usuarios reintentadan ingresar a las plataformas, el software también reintentaba dirigirlos a Facebook. “Entonces, nos golpea una enorme avalancha de tráfico de DNS que solicita entrar a Facebook”.

¿Cuál es la solución?

Aunque surgieron otras hipótesis sobre una falla en el hardware o un ciberataque, la de las fallas en el DNS sería la más acertada.

Normalmente estas caídas duraban, como mucho, una hora. Pero todo indica que esta vez el problema fue demasiado grande como para ser resuelto en poco tiempo.

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Freddy Vega, CEO de la tecnológica Platzi, estuvo muy activo en su Twitter a partir de la noticia. Él explicó que la afectación impacta en absolutamente todas las redes de Facebook, algo que complicaría su trabajo interno.

Vega también asegura que la solución estaría en los data centers físicos. “Arreglarlo requiere acceso físico a los routers en data centers ultraseguros. Seguro hay hackers de FB en jets camino allá ahora mismo”.

¿Por qué se cayeron Facebook, Whatsapp e Instagram?

Foto: Cortesía

Fuente: El Nacional

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