Se incrementan fallas en telefonía móvil por apagones

Se incrementan fallas en telefonía móvil por apagones

Se incrementan fallas en telefonía móvil por apagones. El 21% de usuarios consultados en la tercera encuesta de percepción ciudadana sobre los servicios de telefonía móvil e internet, afirmó que su frecuencia de señal presenta interrupciones en momentos de apagones.

Este estudio fue llevado a cabo por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), el primer semestre de 2019, en siete centros urbanos del país.

Disminuye la calidad de la prestación del servicio

La cifra representa un aumento sustancial de 17 puntos porcentuales con respecto a anteriores mediciones. La señal móvil falla siempre que ocurre la suspensión del servicio eléctrico en sus áreas de cobertura.

Este factor incide de manera directa en la calidad de la prestación del servicio.

El análisis señala, además, que 42% de los consultados presenta fallas de su señal de telefonía todos los días. Y de este porcentaje, 33% aseguró que las interrupciones se presentan varias veces al día.

Las ciudades objeto del estudio fueron Caracas, Valencia, Maracaibo, Barquisimeto, San Cristóbal, Barcelona y Ciudad Bolívar.

Al respecto, Julio Cubas, presidente del OVSP señaló que “Maracaibo y Ciudad Bolívar fueron las ciudades que con mayor incidencia. Reportan fallas todos los días con un 54% y 48% de los casos respectivamente. Así mismo es en ellas donde menor aceptación del servicio se registra al ser consultados sobre la calidad. Esto contrasta con Caracas que, siendo la tercera ciudad con menos índice de fallas después de Barquisimeto y San Cristóbal, evidencia una mejor valoración sobre la calidad para llamada de voz y datos móviles”.

A lo largo de los estudios realizados desde mediados del año 2018 se aprecia que el servicio de llamada de voz es mejor valorado por los usuarios que el servicio de datos móviles. Hay una diferencia entre ambas de 10 puntos porcentuales.

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Sin embargo, los más recientes resultados muestran que aunque ambos servicios disminuyeron en su aceptación, fue más significativo en el caso de datos móviles, pasando de 55% de opiniones positivas en diciembre de 2018 a 43% en junio de 2019.

La penetración del teléfono inteligente pasó en este mismo período de 56% a 64%, destacando con mayores índices las ciudades fronterizas de San Cristóbal y Maracaibo.

Aumentan las tarifas del servicio

Empresas proveedoras de telefonía móvil anunciaron un aumento de sus tarifas. Este supera en algunos caso más del 200%.

Son diversas las dificultades que las operadoras deben sortear en el actual contexto económico para mantener operaciones. Entre ellas el esquema de racionamiento del servicio eléctrico.

Las compañías deben mantener soluciones de energía alterna en su red de estaciones para lograr cierto nivel de autonomía ante fallas. Esto implica inversiones importantes en equipamiento y mantenimiento de la infraestructura. E incluso gestiones que pueden llegar a modificar la topología de la red para optimizar el funcionamiento de la señal.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web www.asoesda.org.  O visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda.

Se incrementan fallas en telefonía móvil por apagones

Fuente: Nota de prensa Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

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