Tiendas tecnológicas se reinventan para atraer al consumidor. Las tiendas tecnológicas han tenido que diversificar su oferta para aumentar las ventas a costa de productos, e incluso servicios, más económicos o competitivos. Y es que en Venezuela, la reducción de gastos en tecnología oscila entre 20% y 60%, según el tipo de consumidor.

Por qué lo hacen. Porque ahora el precio es lo primero que toma en cuenta el consumidor promedio venezolano, según el portal Crónica.Uno.

A simple vista, un recorrido cualquiera por el Centro Comercial City Market, en pleno bulevar de Sabana Grande, asombra a más de uno. Tiendas tecnológicas abarrotadas de equipos, vendedores y personas interesadas en comprar o averiguar precios y disponibilidad de lo que buscan.

Aunque la realidad puede distar un poco de lo que aparenta ser. La crisis económica que atraviesa el país lleva cuatro años consecutivos de hiperinflación y al menos siete en recesión, que han desdibujado por completo los hábitos de consumo del venezolano. Por supuesto, el rubro de tecnología no es ajeno a ese patrón.

Según el último estudio “Hábitos de compra y consumo” elaborado por la empresa ARS Publicidad; 65% de los consumidores han hecho grandes ajustes en sus presupuestos mensuales debido a que se encuentran en situación laboral inestable; con ingresos parciales o totales en bolívares, por lo que el precio es el principal factor que interviene en su decisión de compra.

Así, de acuerdo con el estudio, los gastos en tecnología se han reducido 63% en ese segmento de la población; recortes que superan a rubros como ropa y calzado (58%); comida de restaurantes (47%); licores (46%) y snacks (42%). Incluso entre los consumidores con ingresos estables, mayormente en dólares, los gastos tecnológicos registraron 20% de reducción.

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Aumento a punto de lo económico

Y debido a que el precio es lo primero que toma en cuenta el consumidor, las tiendas tecnológicas han diversificado su oferta para aumentar las ventas; a costa de productos, e incluso servicios, más económicos o competitivos.

En términos de venta de equipos, aumentó entre 30% y 40% en un año. La cantidad de mercancía es la misma, solo que varía el número de marcas “porque ahora las personas buscan calidad a un bajo costo, por eso el auge de marcas como Xiaomi”; dijo a Crónica.Uno Antonio Ruiz, encargado de una tienda Mundo Móvil del Centro Comercial Sambil.

Asimismo, Alfredo Colina, encargado de una tienda de venta de celulares y equipos de computación de City Market, coincide; y añade que la demanda no es tan amplia como puede parecer al ver los pasillos del centro comercial. Asegura que, en ocasiones, el aumento de piezas (o equipos) vendidas puede ser dos veces mayor al de ventas contabilizadas en dólares “porque se vende más lo más barato”.

Como ejemplo, dice que entre la población mayor, menos afín con la tecnología, los equipos de gama baja marca Krip, Hyundai o LG son la norma; mientras que a los niños y adolescentes los padres suelen comprarles productos accesibles como Xiaomi o Motorola.

“Siempre se trata de ofrecer lo de mejor calidad, que obviamente es de mayor precio; pero los clientes compran de acuerdo a sus presupuestos. Lo bueno es que como hay más variedad, hay más probabilidades de que la venta se concrete”, señala Alfredo.

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Competencia con reducción de precios

En el caso del Sambil, Antonio Ruiz explica que Mundo Móvil compite “no siempre sanamente” con otras cinco o seis tiendas de ese centro comercial.

“Mandan empleados a preguntar precios en otras tiendas y al mismo producto pueden bajarle entre 10 o 15 dólares para atraer clientes y vender más. Con esa estrategia la ganancia suele ser mínima”, señala.

Incluso menciona que, en ocasiones, las tiendas tecnológicas sacan más provecho de ventas al mayor de entre 10 y 15 equipos, que normalmente son hechas a empresas que están interesadas en proveer de tecnología a sus empleados. Un teléfono marca Xiaomi, por ejemplo, puede llegar a costar 125 dólares o menos bajo esa modalidad. Menos de 30 dólares que su precio real.

Tablets, routers y equipos reconstruidos o usados

Antonio argumenta que las tiendas tecnológicas han aprovechado el interés de la población por los equipos de ese rubro. “El consumo ahora es excesivo. La gente busca comprar para vender mercancía, potenciar sus emprendimientos, ver clases, películas o jugar en su tiempo libre”, señala.

Por su parte, Johana Carrasquel, gerente de la tienda Bag Computer del Sambil, señala que en último año ha habido una demanda creciente de routers; que si bien es superior al período prepandemia, sigue siendo ínfimo en comparación con otras épocas.

“Se venden entre cuatro y cinco por semana. Sí se vende, pero a niveles aceptables que permiten mantener operativa la tienda. También hay una demanda creciente, pero lenta, de protectores UPS que mantienen los equipos encendidos en caso de fallas eléctricas; cámaras de seguridad; videojuegos y computadores reconstruidas, que mantienen la calidad y garantía por un menor costo”, señala Johana.

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Tiendas tecnológicas se reinventan para atraer al consumidor

Fuente: Crónica.uno

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