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Venezolanos evalúan como negativo servicio de internet móvil

Venezolanos evalúan como negativo servicio de internet móvil. Los venezolanos siguen evaluando el servicio de internet móvil como negativo. No desde ahora, sino desde hace cinco años.

Si bien el servicio de internet móvil es imprescindible para todos los teléfonos inteligentes de uso personal o comercial; el servicio deja mucho que desear. Pero ¿cómo se evalúa el servicio de Internet para celulares en Venezuela?

El Observatorio Venezolano de los Servicios Públicos presentó un balance de la percepción que los venezolanos tienen de este servicio.

2018 y el servicio de telefonía móvil

Durante 2018, el OVSP realizó sus primeras dos mediciones de percepción ciudadana sobre los servicios de electricidad, agua, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano.

En el caso de telecomunicaciones, comprende el internet fijo, móvil y la telefonía móvil.

Con relación al servicio de internet para móviles, poco más de la mitad de los ciudadanos lo evaluó de manera positiva con 51,5% en julio; y 54,8% en diciembre, en una muestra de 8 urbes.

Marzo 2019: apagón nacional

Recordemos que 2019 se registró una falla eléctrica que afectó a todo el territorio venezolano. En este período, el OVSP llevó a cabo tres mediciones de percepción ciudadana.

Para junio, el mayor porcentaje de los ciudadanos tuvo una percepción negativa del servicio con 57%; ascendiendo a 58,7% en septiembre del mismo año.

Asimismo, la última medición que se ejecutó en diciembre arrojó una valoración negativa de 53,3%.

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Mayo 2020: cuarentena en Venezuela

En 2020 se declaró la pandemia por coronavirus. Esto ocasionó que las autoridades decretaran la cuarentena nacional; y comenzara un estilo de vida diferente al que se acostumbraba.

En mayo de 2020, el OVSP realizó la primera evaluación de los servicios públicos en el país. Con relación al internet para celulares, 64,6% de los consultados en 10 ciudades expresó sentirse insatisfecho con el servicio; valor que ascendió casi 10 puntos con respecto a la medición realizada en diciembre de 2019.

Posteriormente, específicamente en noviembre de 2020, se agregaron dos ciudades. Y con una muestra de 12 urbes, la percepción negativa del servicio de internet móvil fue de 62,4%.

Cinco mediciones entre 2021 y 2022

A partir de noviembre de 2020, el estándar de urbes en las mediciones del OVSP fue de 12; lo que permite establecer comparaciones directas entre las evaluaciones realizadas por los ciudadanos encuestados.

De acuerdo con los resultados de las mediciones, la percepción negativa no superó 62,4% obtenido en noviembre de 2020. A continuación, te mostramos un listado de los valores obtenidos:

En enero de 2021, la valoración negativa de 53,6% contra 43,5% de opiniones positivas; mientras que en junio de 2021 la valoración negativa fue de 45,7% contra 52,1%; y en septiembre de 2021, la valoración negativa fue de 45,6% contra 52,3%

Para febrero de 2022, la valoración negativa fue de 41,6% contra 54,9%, la más alta percepción positiva de calidad desde noviembre de 2020. En tanto que para mayo de 2022, la valoración negativa fue de 51,8% contra 44,4%.

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Venezolanos evalúan como negativo servicio de internet móvil

Foto: Cortesía OVSP

Fuente: Con nota de prensa del OVSP

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